안녕하세요! 빈시티입니다.

휴대폰 결제 시스템(모빌리언스/소액결제) 도입 후에 많은 브로들께서 휴대폰으로 결제/주문을 해주시고 있습니다.

이와 관련하여 휴대폰 결제취소 관련하여 안내드립니다.

Q.반품/주문후 휴대폰결제건 취소하고 싶어요.

A. 휴대폰결제를 이용하신 주문은 휴대폰결제는 무조건 당월에 한해서만 취소처리가 가능합니다.

예를 들어 1일에 휴대폰 결제하신 경우 31일 까지만 휴대폰결제가 취소가능하며 달이 넘어가게 되면 휴대폰결제는 취소가 불가능해집니다.

또한 휴대폰결제를 하신 후 휴대폰 명의변경,통신사변경,번호변경하시면, 휴대폰결제취소가 불가능합니다.

여러개의 상품을 주문, 결제하셨을때 휴대폰결제를 이용하셨다면 부분취소 역시 휴대폰결제는 불가능합니다.

이런 경우 해당 구매월이 지나기전에,  우선 원하는 상품을 재주문, 재결재 후 기존 휴대폰결제건을  전체취소하는 방법이 있습니다.

- 그외 처리방법

회원일 경우 적립금(예치금) 환불 가능합니다.

(적립금은 상품구입시 사용할수 있습니다. 

 적립금 환불을 받은 이후 당월이 지난후 휴대폰 결제취소 불가, 현금으로 환불이 불가합니다.)

야기서부터 해당월이 지나간후 취소요청시에 필독 부탁드립니다.

당월이 지난후 취소요청 원하실 경우

    휴대폰 결제취소는 불가능 하며, 환불처리 됩니다.

    휴대폰결제시 발생하는 수수료 (3.8%)를 제외한 금액을 현금 환불처리 해드립니다.

    ( 휴대폰결제 대행사에서 부과하는 3.8%수수료)

*다만 해당제품이 품절일 경우의 현금환불은 수수료 미포함으로 환불처리되십니다.다만 정산일에 맞춰서 현금환불이니 시간이 소요되는 점은 양해부탁드리겠습니다.

    해당월에 주문완료후 당월이 지나간 후 주문취소요청 (31일 주문후 1일날 주문취소요청)

    해당월에 주문완료후 당월이 지나간 후 반품요청 (31일 주문후 3일날 반품요청)

    이와 같은 사유에도 당월이 지나가 휴대폰결제가 취소불가하기에 부분반품시에 재결제요청 혹은 수수료 제외한 금액만 현금환불 해드립니다

핸드폰 결제의 경우 매달 핸드폰 비용이 매달 말일 정산되어 측정되는만큼

빈시티자체의 수수료가 아닌 사용하시는 통신사 기준으로 생각하시면됩니다.

또한 휴대폰결제후 빈시티가 정산되는 요금을 바로 입금받는게 아니라 휴대폰결제사의 정책에 따라 최소1주이상 지난뒤에 일괄로 정산이

되기 때문에 부득이한 경우로 현금환불시에는 다소 시간이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.

감사합니다.