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Q&A

빈시티 Q&A

상품 게시판 상세
Subject 📌 교환반품양식이 여기있습니다! 게시글 작성 전 꼭 확인해주세요
Writer (ip:)


빈시티에서는 원활한 교환/반품 처리를 위해 부단히 노력하고 있습니다.

교환/반품 게시글 작성 전 꼭 한번씩 읽어보시고, 하단 양식 복사하셔서 작성 부탁드립니다.





※교환/반품 주의사항


1. 제품 수령 후 7일 이내 반품교환신청(게시판,고객콜센터) 또는 상품 수거가 완료되어야 교환/반품이 가능 합니다.

사전신청 없이 제품이 도착한 경우 교환/반품 불가 및 반송 가능성이 있습니다. (전자상거래법 제17조 및 약관 26조 참조)

 

2. 교환/반품 이 가능한 경우

- 단순변심,그냥,괜히,어쩐지

- 사이즈 및 컬러 교환

- 불량 및 오배송 건

 

3. 교환/반품 이 불가능한 경우 (왠만하면 다 해드리니 양심적으로 보내주세요^.<)

- 훼손,오염,파손 등으로 인한 제품손실로 인한 재판매 불가 상품

- 향수,페브리즈 등의 섬유 탈취제 냄새, 목 부분 및 손목 부분의 과한 착용 흔적

- 일부러 과도한 손상을 입히거나 튼튼하게 달려있던 택을 제거한 경우

- 세탁 및 수선한 경우 (오배송 및 하자상품도 마찬가지이니 세탁,수선 전 꼭 확인해주세요.)

- 신발 류 등 박스채 배송되는 상품의 경우, 신발박스에 운송장을 붙여 보낼 경우

- 빈시티 포장재 외 쇼핑백을 포함한 기타 비닐류로 상품 보호가 되지 않는 포장재를 사용한 경우

- 제거가 가능한 실밥, 스톤워싱가공 상품의 주머니 등 공정과정에서 발생하는 스톤류 등 은 상품 불량 사유가 되지 않습니다.



※교환/반품 진행과정


1. 고객센터(02-2659-0809) 및 게시판에 재빠르게 교환/반품 의사를 알려주세요.


2. 본인에게 해당되는 교환/반품배송비와 함께 제품을 고이 포장해서 갖고 계시다가 택배 기사님 방문 시 착불 전달!

*동봉된 택배비분실은 빈시티에서 책임지지 않습니다.분실이 우려될시 빈시티 카카오뱅크:3333-01-3861185 입금해주시면 됩니다.

*18년도부터는 빈시티고객센터에서 반품접수를 해드리지 않고 고객님이 대한통운 고객센터 혹은 대한통운어플을 통해 직접 반품신청해주셔야 합니다.

빈시티고객센터에서 반품접수후에 기사님수거를 정확한 일정에 못 맞춘후에 반품수거가 늦어지는 문제점을 빈시티쪽으로 이야기하는 분쟁문제때문에 부득이하게 택배접수를 못하게 되었습니다.이점 양해 부탁드립니다


 3. 편의점택배를 포함한 타 택배 이용시 무.조.건 선불 발송 (대한통운의 편의점 택배 또한 선불입니다.편의점대한통운과 기본대한통운은 시스템이 다르다고 합니다.)


4. 제품 확인 후 이상 없으면 바로 교환/반품 접수 완료!

최대한 어떠한 상품, 어떠한 경우에도 원활하게 교환/반품 처리를 도와드리기 위해 반드시 검수 과정을 거치고 있습니다.

상품 수거완료 후 1,2영업일 가량 너그럽게 기다려주세요. 국과수에 맡긴것처럼 기가 맥히게 검수를 합니다.

상품 소재/원단에 따라 최대 3-5일이 소요되기도 합니다.


5. 불량, 오배송에 의한 교환/반품건은 당연하게도 빈시티가 배송비를 부담하여 처리해드립니다.



※교환/반품 배송비


[교환]

1. CJ대한통운 착불 / 5,000원 동봉

2. 타택배 선불 / 2,500원 동봉


[반품]

1. CJ대한통운 착불 / 2,500원 동봉

2. 타택배 선불 / 동봉금액 없음


단, 최초 무료배송 받으신 경우와 부분반품 후

실구매금액이 80,000원 미만인 주문건에 대해서는 다음과 같이 반품비가 책정됩니다.

1. CJ대한통운 착불 / 5,000원 동봉

2. 타택배 선불 / 2,500원 동봉

3.카드결제시 / 5,000원 동봉(단품주문시에는 카드전체취소로 인하여 최초 택배비도 취소해드립니다.)




※교환/반품 배송지 [CJ대한통운착불]

서울특별시 마포구 연남동 CJ대한통운 건영대리점 빈시티


※타택배 교환/반품 배송지 [선불]

서울특별시 강서구 공항대로 227 (마곡동) 마곡센트럴타워1 502호







[교환/반품양식]


교환/반품 중 어떤 문의신가요? :

주문자명 또는 주문번호 :
(게시글 작성 계정과 다를 경우 정확한 성함과 아이디를 적어주세요.)

반품하실 상품명 :

신청 사유 :
(사이즈로 인한 교환/반품일 때에는 구체적으로 불편한 부분에 대해 작성해주시면 더욱 자세한 사이즈 상담에 도움이 됩니다^^)

교환 시 교환 원하시는 상품명/옵션:
(타상품 교환 시 정확한 상품명을 기재해주셔야 접수가 가능합니다.)

반품 시 환불 원하시는 방법 :
(초기결제방식 그대로 환불/예치금 환불 두가지로 처리 가능합니다. 현금환불의 경우 개인정보수정 페이지 내 '환불계좌정보'를 꼭 등록해주세요.)

기타 요청 사항을 자유롭게 작성해주세요 :






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