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빈시티 Q&A

상품 게시판 상세
Subject 📌 주문 후 배송까지 어떻게 진행되는지 탈탈 털어 안내드립니다.
Writer (ip:)

오늘도 빈시티를 이용해주시는 브로&시스터 식구들께 감사의 말씀 드립니다.

빈시티의 주문/결제 후 배송까지 가장 일반적인 진행 과정에 대한 안내입니다.

쇼핑에 참고 해주시고 문의 글 작성하시기 전 확인 한번 해주시는 센스!






1) 평일 기준 오후 4시 이전 입금이 확인된 주문 건까지 다음날부터 상품 준비가 시작됩니다.

물론 정 없게 오후 4시에 딱 잘라버리는 경우는 없지만, 너무 밤늦은 주문 건은 다음날 주문 건으로 접수됩니다.


2) 공급처, 공장의 사정에 따라 최대 3영업일 이내 상품 준비가 완료되어 발송됩니다.

간혹 제작과정 중의 문제가 발생하거나 브랜드 측의 여러 사유로 인해 다소 지연이 발생할 수 있으며

1, 2일 이상의 긴 지연이 발생할 때에는 확인 즉시 [입고지연리스트]를 통해 사전 공지해드리고 있습니다.

*다만 해당업체의 제작지연문제로 인하여 최대 3-14일이 소요될 수 있으며,지연제품은 따로 고객센터에서 안내해드리겠습니다


3) 주문량이 많은 상품은 조기품절/배송지연이 발생할 수 있으며 이럴 때는 7~14일이 소요될 수 있습니다.

물론 말없이 일주일씩 기다리시게 하지는 않습니다. 오랜 기간 지연이 발생할 때에는 개별 안내를 드리고 있으며

빠른 안내를 위해 고객콜센터 업무 종료 후에는 문자 안내라도 꼭 드리고 있습니다.


4) 지연상품은 [입고지연리스트]에 빠트리지 않고 기재해드리고 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.

[입고지연리스트]에 명시된 상품은 개별 안내를 드리고 있지 않으니 참고해주시고

정말 긴 지연이 발생할 때에는 상품 상세페이지에도 설명글을 작성하고 있으니 꼼꼼히 읽어주세요.


5) 배송비는 2,500원이며 제주지역은 추가 3,500원이 발생합니다.

무료배송은 80,000원부터! 제주지역은 80,000원 이상 구매 시 기본배송비 제외 3,500원만 발생합니다.


6) 주문하시고 7일 이내 모든 제품이 입고되지 않는 경우 준비된 상품부터 무료 부분배송 서비스를 도와드리고 있습니다.

사전 양해 부탁드리는 상품 준비 기간인 3 영업일 이내 부분배송 원하실때에는 1회 배송비가 부과되며

[입고지연리스트]에 기재된 품목 구매 시 안내드린 입고예정일에 맞춰 발송됩니다.


7) 잡화 류의 경우 의류보다 입고가 지연되는 경우가 더 많습니다.


8) 안내드린 모든 일정은 평일기준이며 주말/공휴일은 제외됩니다.

쉬고 싶지 않아도 공급처,공장,택배사 휴무로 상담 업무만 도와드릴 수 있습니다.


9) 매일 입고되는 품목에 대한 구체적인 확인은 오후 2시 이후부터 가능합니다.

오전에 유선으로 문의주실 경우, 전산 상의 상황으로만 안내가 가능해 실제 입고된 수량과 상황에 따라 차이가 있을 수 있습니다.


10) 배송 후 상품의 이동상황, 배달 지연 등의 상황은 택배사로 문의해주셔야 확인이 가능합니다.

CJ대한통운고객센터 : 1588-1255(월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00)


11) 서울권의 경우 긴박한 수령건은 방문수령/퀵발송을 도와드리고 있으니 고객센터를 통해 요청주세요!

물론 상품이 모두 준비된 이후 도와드릴 수 있으니 주문 후 별도 상담을 꼭 요청해주세요. 최선을 다해 도와드릴게요!




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